又有银行APP“崩了”，什么情况？

　　12月17日上昼，多位网友示意，工商银行APP转账功能无法正常使用，同期客服电话无法拨通。当日午间，券商中国记者现实测试并拨打客服电话发现，当今该行APP转账功能已复原正常。

　　此前9月，也有网友反应工商银行APP无法正常登录，存在长本领无法载入、账户查询相配等问题。

　　业内东说念主士示意，跟着金融机构迁徙端APP竞争加重，银行、券商等金融机构的APP时有“瘫痪”问题出现。改日，奈何保障用户的个东说念主数据安全也将成为该渠说念展业需要重心关切的问题。

　　无法正常使用？客服：需计帐缓存

　　17日上昼，有微博网友示意，我方在工商银行APP使用转账功能时，被辅导“莫得合适要求的卡/账号”、“肯求处理失败，请稍后再试”，多位网友跟帖称遭逢交流问题，且致电工商银行客服恭候东说念主数过多，无法接通。

　　券商中国记者于午间尝试后发现，工商银行APP可正常登录，且转账功能未见相配。

　　随后，记者致电工商银行东说念主工客服，获胜接通。责任主说念主员示意，若出现“莫得合适要求的卡/账号”、“肯求处理失败，请稍后再试”的辅导，用户可尝试计帐APP缓存、卸载哄骗后重装APP等花式复原功能。

　　“转账功能出现相配，可能是客户端版块需要更新、手机APP缓存过多的问题，不一定是账户存在风险。”该责任主说念主员说。

　　本年9月，工商银行APP曾经出现无法正常登录、长本领无法载入、账户查询相配等问题。那时，干系责任主说念主员示意，已实时向谈判部门反应情况，将尽快处理开辟。

　　“兵家必争之地”，金融机构APP运营还需模范

　　本年，银行APP出现景色并非个案。12月初，浙江宁波一女子查询余额时，发现银行账户里竟加多了1000万元，账户余额还会跟着刷新变动。上述银行随后恢复称，该相配是由于系统升级珍贵变成，后续炫耀已复原正常。

　　值得一提的是，证券业APP也往往出现景色。年内，中信证券、同花顺等多家机构的APP曾出现宕机，激发关切。

　　除了使用不畅，金融机构APP的个东说念主数据安全问题也激发争议。近期，工业和信息化部网站发布了《对于侵害用户职权动作的APP（SDK）通报（2023年第8批，总第34批）》炫耀，浙江泰隆生意银行哄骗“泰惠收”存在违纪采集个东说念主信息等问题；江海证券哄骗“江海锦龙空洞版”存在APP 强制、畴前、过度索求权限问题。

　　对此，业内东说念主士向记者示意，比年来，迁徙端APP愈发成为金融机构拓客和展业必不能少的弘远渠说念，但跟着系统功能和用户体量的不停升级，保管哄骗的开动矫健、保障用户的数据安全的难度也在不停加大。对此，谈判部门也加强了金融行业集结和数据安全保障的监管力度，模范干系业务的开展。

　　据21世纪经济报说念音书，本年6月，国度金融监督处理总局向各处所银保监局、银行、保障、搭理公司等机构下发了《对于加强第三方合营中集结和数据安全处理的示知》（下称《示知》）称，近期，部分银行保障机构的外包行状商发生多起安全风险事件，对银行保障机构的集结和数据安全、业务贯穿性变成一定影响，暴显现银行保障机构在外包行状处理上存在特出风险问题。

　　《示知》明确列示一家头部平台干系行状的风险情况、多家银行保障和数据中心托管行状商的科技外包风险情况，并建议了相应的监管要求安卓2024，包括开展风险自查、加强科技风险统筹处理、加强非驻场外包风险监测和监管申报等。